近日，文化和旅游部公布《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》，規(guī)定在線旅游經(jīng)營者不得濫用大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)手段，侵犯旅游者合法權(quán)益。也就是，明令禁止大數(shù)據(jù)“殺熟”。

同一個酒店房型，新客和老客看到的價格不一;同一張飛機(jī)票，瀏覽幾分鐘后漲價……這些童叟有別、瞬間跳價的案例，公眾早就受夠了，也迫切希望能夠引起重視，進(jìn)行規(guī)范治理。

這個規(guī)定之所以引起熱議，不僅是因?yàn)樽鴮?shí)了“大數(shù)據(jù)殺熟”，駁斥了一些互聯(lián)網(wǎng)平臺的荒謬辯解，更是從制度層面回應(yīng)了用戶關(guān)切——處于灰色地帶的在線旅游大數(shù)據(jù)“殺熟”行為，從此被劃上一道“紅線”。

不論是傳統(tǒng)的線下經(jīng)濟(jì)，還是互聯(lián)網(wǎng)時代的線上經(jīng)濟(jì)，價格公開透明始終是消費(fèi)者不變的追求。用戶能夠接受公開的漲價、高價，但暗中的漲價難免讓人產(chǎn)生“被算計”的感覺。這種不公平感，不僅會讓用戶降低對商品的消費(fèi)欲望，還會降低對平臺的好感度。

而對此，許多平臺似乎無動于衷。他們不僅忙于“殺熟”，各種瀏覽足跡、年度賬單、相似推薦、附近好物也在接踵而來，進(jìn)一步引發(fā)了大家對數(shù)據(jù)安全的擔(dān)憂。而平臺之所以這樣做，無非是篤定自己做得足夠大，用戶不會流失。

經(jīng)營者追求利潤無可厚非，但過度挖掘用戶數(shù)據(jù)來盈利會讓用戶感覺被冒犯，也會把自己置于危險的境地。用戶的差評是其一，法律的代價是其二。根據(jù)文化和旅游部公布的規(guī)定，消費(fèi)者可以主張3倍賠償，.少也是500元的賠償。如果要付出實(shí)實(shí)在在的代價，經(jīng)營者還敢這樣做嗎?

此次規(guī)定聚焦在線旅游領(lǐng)域，網(wǎng)友由此呼吁，應(yīng)該同時完善大數(shù)據(jù)“殺熟”的各個領(lǐng)域立法。期待更多部門參與其中，扎緊制度的籠子。
轉(zhuǎn)自新華網(wǎng)